Microsoft Word(.docx), PowerPoint(.pptx), Excel(.xlsx), PDF, 한글(.hwpx) 형식을 지원합니다. 이미지, 표, 글머리 기호, 폰트 스타일 등 원본 서식 요소는 가능한 한 그대로 유지됩니다.
Q. 번역 가능한 언어는 무엇인가요?
한국어, 영어, 중국어, 일본어를 포함하여 총 40개 이상의 다국어 번역을 지원합니다. (독일어, 프랑스어, 스페인어, 러시아어, 베트남어 등)
Q. 무료 버전 제한은 어떻게 되나요?
무료 계정은 30일 동안 100 페이지까지 번역할 수 있으며, 파일당 64MB의 용량 제한이 있습니다. Pro 버전 업그레이드 시 제한이 해제됩니다.
Q. linq 번역은 얼마나 정확한가요?
linq는 최신 프런티어 대규모 언어 모델을 활용하여 원문의 의미와 톤, 서식을 정확하게 유지하는 번역을 제공합니다. 산업별 전문 용어나 사내 고유 용어는 용어집 기능을 통해 모든 번역에 일관되게 적용할 수 있습니다.
Q. 용어집은 무엇이며 어떻게 사용하나요?
용어집은 자주 쓰는 용어와 승인된 번역을 등록해 두는 맞춤 사전으로, linq가 번역 시 자동으로 적용하여 문서 전반의 용어 일관성을 유지합니다. 대시보드에서 용어집을 생성한 뒤 용어를 직접 추가하거나 CSV 파일로 업로드할 수 있으며, 번역을 시작하기 전에 적용할 용어집을 선택하면 됩니다. 각 용어집은 하나의 언어 방향(예: 영어 → 한국어)에 대해 설정됩니다.
Q. 번역된 파일은 원본과 같은 형식인가요?
네. linq는 원본 레이아웃을 그대로 유지합니다. 번역된 파일은 원본과 동일한 형식(Word, PowerPoint, Excel, PDF, HWPX)으로 제공되며, 표·이미지·폰트·문서 구조가 모두 그대로 유지됩니다.
Q. 번역에는 시간이 얼마나 걸리나요?
처리 속도는 문서의 크기와 복잡도에 따라 다르지만, 대부분의 일반 문서는 수 초 내에 완료됩니다. 용량이 큰 파일은 몇 분이 걸릴 수 있으며, 진행 상황은 대시보드에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
보안 및 데이터
Q. 업로드한 파일은 안전한가요?
모든 파일은 전송 시 TLS로 암호화되며, AWS S3에 AES-256 방식으로 암호화 저장됩니다. ISO 27001 및 SOC 2 인증을 획득한 AWS 인프라 위에서 운영되며, Cloudflare를 통해 네트워크 보안을 강화하고 있습니다.
Q. 번역된 데이터가 AI 학습에 사용되나요?
절대 사용되지 않습니다. (No-Training Policy) 업로드된 원본 파일은 처리 완료 후 24시간 이내에 자동 삭제되며, 번역 결과물은 요금제에 따라 1~30일간 보관된 후 삭제됩니다.
Q. linq는 데이터 보호 규정을 준수하나요?
데이터 보안과 개인정보 보호는 linq의 최우선 과제입니다. linq는 ISO 27001 및 SOC 2 인증을 획득한 안전한 인프라를 기반으로 운영됩니다. 또한, 국내 개인정보 보호법 등 관련 데이터 보호 규정을 철저히 준수하여 기업의 소중한 데이터를 엄격하고 안전하게 관리합니다.
Q. 계정과 데이터는 어떻게 삭제하나요?
계정 설정에서 직접, 또는 support@qtailab.com으로 고객 지원팀에 문의하여 계정과 관련된 모든 데이터를 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 처리가 완료되면 파일, 용어집, 개인 기록이 시스템에서 영구히 삭제됩니다.
결제 및 요금
Q. 엔터프라이즈 요금제는 어떻게 신청하나요?
엔터프라이즈 플랜은 사내 구축형(On-Prem), SSO 연동, 전담 매니저 지원 등을 포함합니다. '문의하기' 페이지를 통해 영업팀에 연락 주시면 안내해 드립니다.
Q. 크레딧은 어떻게 차감되나요?
크레딧은 페이지 단위로 차감되며, 1 크레딧은 1 페이지에 해당합니다. 원본 문서의 총 페이지 수에 따라 차감되며, 스프레드시트(Excel)의 경우 텍스트가 입력된 셀 10,000개를 1 페이지로 계산합니다.
Q. 구독은 어떻게 해지하나요?
계정의 결제 설정에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 이후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 플랜이 유지되며, 이후에는 자동 갱신되지 않습니다.
Q. 환불받을 수 있나요?
환불은 당사 이용약관 및 관련 소비자 보호법(전자상거래법 등)에 따라 처리됩니다. 환불을 원하시면 '문의하기' 페이지를 통해 고객 지원팀에 연락해 주세요.
Q. 플랜을 변경할 수 있나요?
네. 계정의 결제 설정에서 언제든지 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 변경 사항은 결제 주기에 따라 적용됩니다.
Q. 사용하지 않은 페이지는 다음 주기로 이월되나요?
페이지 사용량은 30일마다 초기화되며, 사용하지 않은 페이지는 다음 결제 주기로 이월되지 않습니다.
Q. 무료 체험이 있나요?
네. 무료 플랜은 30일마다 100 페이지를 무료로 제공하며, Pro 등 유료 플랜은 30일 무료 체험을 제공하여 고급 기능을 직접 사용해 볼 수 있습니다. 체험 기간 중에는 언제든지 해지하여 요금 청구를 방지할 수 있습니다.
Q. 페이지 한도에 도달하면 어떻게 되나요?
플랜의 페이지 한도에 도달하면 다음 결제 주기가 초기화될 때까지 번역 기능이 일시 중지됩니다. 바로 이어서 번역하려면 플랜을 업그레이드하거나 추가 크레딧을 구매할 수 있으며, 예상치 못한 초과 요금이 청구되는 일은 없습니다.
팀 및 API
Q. 팀 플랜 요금은 어떻게 청구되나요?
팀 플랜은 좌석(시트) 단위로 청구됩니다. 좌석을 추가할 때마다 30일 기준 2,000 페이지가 조직 공용 사용량에 더해지며, 모든 구성원이 무제한 공유 팀 용어집을 사용할 수 있습니다. 워크스페이스 관리자는 대시보드에서 언제든지 좌석을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
Q. 팀원과 용어집을 공유할 수 있나요?
네. 팀 플랜에서는 용어집이 모든 조직 구성원에게 자동으로 공유되어, 팀 전체가 동일한 승인 용어로 문서를 번역할 수 있습니다.
Q. linq는 API를 제공하나요?
네. linq는 자체 시스템 및 업무 환경에 번역 기능을 통합할 수 있는 번역 API를 제공합니다. API 액세스는 엔터프라이즈 플랜에서 이용할 수 있습니다. 자세한 연동 방법은 API 문서를 참고하시거나 영업팀에 문의해 주세요.